Mettre en place un service client centralisé dans une entreprise en réseau

Bonnes pratiques et retours d’expériences de Suez, AFPA et Proxiserve suite au déploiement de leur service client partagé…

Comment sécuriser son développement en 2024 grâce au BNPL, à l’assurance-crédit et à la relation client.

Des expériences mémorables pour des marques inoubliables. Votre réputation et votre succès en dépendent. C’est pourquoi nous fidélisons vos clients en créant de l’attachement…

4 étapes pour déployer une expérience client multilingue dans le cadre d’une expansion mondiale

Offrir des expériences multilingues transparentes est un véritable défi, en particulier lorsque l’on se concentre sur la croissance…

Organisations de la nouvelle économie : 5 conseils pour adopter l’IA générative tout en faisant évoluer votre expérience client

Comment fournir une expérience client cohérente sans disperser les ressources, sacrifier la qualité ou creuser l’écart d’exécution du parcours client ?

4 Risques liés à l’expérience client (et bonnes pratiques) lors d’une expansion sur de nouveaux marchés

Garder le rythme sans brûler les budgets et épuiser les ressources devient un exercice d’équilibre délicat pour les marques en expansion…

Développer le service client : combiner humain et technologie pour la croissance digitale

Pourquoi les clients s’adressent-ils à nous ? Quels sont les problèmes auxquels ils sont confrontés ? Comment segmenter et rationaliser ces interactions ?